退換貨

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

請馬上來信或LINE聯絡我們客服人員聯絡,我們收到訊息後,會馬上為您處理。


收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?

在您收到訂購商品時,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益,請於48小時內與我們聯絡,我們將由客服人員為您服務。


商品暇疪或不滿意如何辦理退貨?

若商品確認為瑕疵、破損狀態,我們將為您更換同款商品。


我們的購物消費者享有商品到貨15天鑑賞期(非試用期)。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件之完整性),若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接在商品原廠外盒或商品上粘貼托運單或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。如「商品經拆封使用」、「經洗滌」、「缺件」或是「原廠外盒損毀」,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

若您收到之商品有瑕疵、破損或是零件短缺狀況等原因,請您將欲退貨之商品包裝妥當,包含:商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件、贈品…等,並於收到貨後15天內,寫信至客服信箱申請辦理,待確認商品為瑕疵、破損狀態,我們將為您更換同款商品,若此商品斷貨則以退貨辦理。

線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。

若您需更換其他尺寸或商品,建議您可直接重新訂購,並將欲退貨商品包裝妥當,包含:商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件等,於收到貨後15天內寫信至客服信箱申請辦理退貨。

依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail(或LINE)回覆通知,並委託宅配公司於3個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,以利貨運人員聯絡取件,並請您保留宅配單據,以利追蹤包裏(宅配公司僅收件,商品由本公司驗收) 。申請退貨請於簽收貨品15天內,逾期未辦理將無法銷退。

個人原單申請的無理由退換貨,需自付來回運費!



以下事項請您特別留意

耳環類,不接受退貨。如有瑕疵直接退款!

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天另行發送Mail通知。

收退貨服務僅限台灣本島地區。



商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

如果您在商品出貨前欲更改商品,您可以在會員中心自行取消訂單,如在商品出貨後欲更改商品,則需按一般退換貨方式辦理。

商品維修時間約多久?維修費如何計算?

一般商品送修時間大約15-30個工作天,需視商品的損害情形以及工廠維修狀況而定。寄回維修商品若係因人為損壞而發生,其檢修費用將由工廠報價後通知客戶,再由客戶決定是否維修。